A Synergon által kínált IP telefonrendszer tulajdonképpen a hagyományos telefonalközponti forgalom lebonyolítását, illetve a telefonalközponti szolgáltatások igénybevételét teszi lehetővé a vállalat számítástechnikai hálózatának felhasználásával.

Az IP telefonrendszer abban különbözik alapvetően a hagyományos alközponti rendszerektől, hogy nem igényel külön kábelhálózatot, hanem a beszédátvitel is a meglévő számítógép hálózaton keresztül az adatátvitellel integrálva történik. Az IP telefonok közvetlenül a helyi ethernet hálózathoz kapcsolódnak, és a szabványos VoIP protokoll segítségével történik az emberi hang átvitele. Az IP telefonrendszert különböző szabványos interfészeken, pl. ISDN2, ISDN30 keresztül kapcsolhatjuk a nyilvános telefonhálózathoz vagy a vállalat meglévő hagyományos alközpontjához. A mobil költségek csökkentésének céljából az IP telefonrendszer GSM adaptereken keresztül közvetlenül csatlakozhat egy, vagy több mobil szolgáltató hálózatához. Az IP technológia lehetőséget biztosít arra is, hogy közvetlen IP kapcsolaton H.323 és SIP protokollokon keresztül más telefonközpontokhoz vagy szolgáltatókhoz kapcsolódjanak.

Az IP telefonrendszerek előnyei az integrált és a szabványos VoIP alapú átvitelből erednek, mivel az integrált infrastruktúra hatékonyabban használható ki és tartható fenn, illetve az IP telefonrendszerek és a vállalati alkalmazások gyorsabban, költséghatékonyabban integrálhatók, mert ma már az alkalmazások is nagyrészt az IP szabványon alapulnak.

Az IP telefonrendszer presence megoldás integrálásával képes jelezni egy adott felhasználó elérhetőségét, azaz tájékoztat arról, hogy a keresett fél éppen telefonál, személyi számítógépénél vagy valamilyen videoterminálnál ül-e. Az egységes személyi kommunikátor és az egységes híváskezelő alkalmazások ennek alapján segítenek a felhasználóknak kapcsolatot teremteni munkatársaikkal, megválasztva a kommunikáció adott pillanatban leghatékonyabb módját.

A Synergon IP telefonrendszer megoldása Cisco technológiára épít, de számos saját és partnerei által fejlesztett kiegészítést tartalmaz, mint pl.:

• Hangpostaláda-rendszer
• IVR rendszer
• Call Center rendszer
• LDAP XML integráció
• Kiegészítő XML alkalmazások
• XML multimédiás telefonhasználati útmutató
• Díjszámláló rendszer (CasPro)
• Hangrögzítő rendszer (CARIN)

• Wireless IP telefon integráció, egyes Wifi képes GSM telefonok integrációja a vállalati telefonrendszerbe (pl. Nokia E sorozatú készülékek esetében)

• Hang és videokonferencia rendszerek
• Presence megoldások

A Synergon az IP telefonrendszer termékeihez a következő hozzáadott értékű szolgáltatásokat nyújtja:

• A bevezetési tanácsadás a hálózat felmérését, a hálózat megfelelőségének vizsgálatát, javasolt fejlesztési lépések kidolgozását és javasolt rendszer ROI elemzését tartalmazza.

• A tervezés az IP telefonrendszer kiviteli terveinek elkészítését tartalmazza.

• A kivitelezés az IP telefonrendszer kiviteli tervei alapján történő megvalósítását és megvalósulási dokumentáció elkészítését tartalmazza.

• A rendszertámogatási szolgáltatás a klasszikus support szolgáltatásokat jelenti, amely a helyi üzemeltetési csapat támogatására hivatott.

• A rendszeradminisztrátori oktatások az üzemeltetési személyzet oktatását célozza.

• A fentieken túl tervezünk távmenedzsment szolgáltatást az IP telefonrendszerhez, olyan ügyfelek esetén, ahol nincs helyi üzemeltetési személyzet.

MIÉRT A SYNERGON?

Az IP telefonrendszer alapvető előnyei:

• Fenntartási költségek csökkentése
• Felhasználó hatékonyság növelése

Legfontosabb előnyök a fenntartási költségek területén:

• Egyszerűbb és ezért alacsonyabb költséggel fenntartható struktúrált kábelezési rendszer

• Alacsonyabb a struktúrált kábelezési rendszer beruházási költsége

• Alacsonyabb költséggel, kisebb személyzettel üzemeltethető az integrált telefon és számítógépes rendszer

• Az IP telefonrendszer tulajdonságaiból, pl. az adminisztráció nélküli telefon áthelyezés, vagy a központi direktori alkalmazása következtében a napi üzemeltetési feladatok hatékonyabban elvégezhetők

• A VoIP technológiát alkalmazó IP telefonrendszer hatékonyabban használja a sávszélességet, amely távközlési költségek megtakarítását teszi lehetővé több telephelyes rendszer esetében

• Az IP telefonrendszer több távközlési szolgáltatóhoz - akár VoIP szolgáltatóhoz is - kapcsolódva a legkedvezőbb tarifa kiválasztása alapján képes irányítani kimenő hívásokat

• Az IP telefonrendszer skálázhatóbb, a rendszer rugalmasabban bővíthető, segítségével jobban megóvhatjuk korábbi beruházásainkat

• Többépületes, több telephelyes struktúrában központosítva vagy decentralizálva - a lehetőségek függvényében - mindig a legoptimálisabb módon lehet az erőforrásokat kiépíteni, kihasználni, illetve bővíteni

• A vezeték nélküli telefonokat, adatterminálokat és notebookokat azonos WLAN infrastruktúra szolgálhatja ki

Legfontosabb előnyök a hatékonyság növelése területén:

• Intelligens telefonrendszer szolgáltatások
• Csoportmunka alkalmazások integrálása

• Az IP telefonrendszer rövidebb fejlesztési idővel és hatékonyabban integrálható a számítógépes, illetve a korszerű internet, intranet alkalmazásokhoz

• A nagy pixeles kijelzővel rendelkező 796x/797x sorozatú e-típusú IP telefonok XML szolgáltatásai segítségével elérhetők az internet és intranet alkalmazások azokon a munkahelyeken is, ahol nincs számítógép

GYAKRAN FELTETT KÉRDÉSEK

Rendelkeznek az IP telefonrendszerek az intelligens alközponti rendszereknél megszokott széles szolgáltatás palettával?

A Cisco IP telefonrendszere és telefon alkalmazásai rendelkeznek az intelligens alközponti rendszerekben megszokott szolgáltatásokkal, de a CTI alkalmazások tekintetében is lényeges előnyökkel rendelkeznek, mivel ezek az alkalmazások sokkal rugalmasabban és gyorsabban testreszabhatók, integrálhatók a számítógépes rendszerekhez. Az IP telefonok segítségével a beépített szolgáltatások kényelmesebben használhatók, és ezért a felhasználók jobban ki fogják használni ezeket a lehetőségeket.

Milyen a hangminőség?

Az IP telefonok hangminősége azonos a digitális alközponti rendszerek minőségével, mivel ugyanazt a szabványos (G.711) kódolást alkalmazza. A hálózatban rendelkezésre álló sávszélesség függvényében a hangminőség akár hi-fi minőségig is növelhető.

Milyen a rendszer rendelkezésre állása?

Az IP telefonrendszer rendelkezésre állása semmivel sem alacsonyabb, mint bármely hagyományos alközponté - azonos tervezési szempontok figyelembevétele esetén.

A meglévő aktív hálózati eszközök alkalmazhatók?

A korszerű LAN és WAN hálózati eszközök rendelkeznek az IP telefonrendszer alkalmazásához szükséges ún. QoS szolgáltatásokkal. QoS funkciók hiányában szükséges a hálózati rekonstrukció, mely az adathálózat korszerűsítését és így új alkalmazások bevezetésének lehetőségét is megteremti.

Tud-e magyarul a rendszer?

Igen, és akár készülékenként megadható, hogy milyen nyelvű legyen a kezelőfelület.

FŐBB REFERENCIÁINK

DÉMÁSZ Zrt.
FVM
Generali-Providencia Biztosító Zrt.
Gundel étterem
ISC-Hungária Informatika Kft.
MÁV Zrt.
MEH EKG
NIIF
Rynart Transport
Volán Zrt.

Kapcsolat:

e-mail: networking@synergon.hu
Tel.: +36 (1) 399-5680